工商银行个人业务包括解冻卡吗怎么办

工商银行个人业务确实包含解冻卡服务。客户需携带本人有效身份证件和银行卡前往任意网点柜台办理。工作人员会核实身份后查询冻结原因，常见原因包括密码输错次数过多、系统风控监测到异常交易等。解冻过程通常需要填写相关申请表，配合提供银行要求的补充材料。整个办理时间根据具体情况而定，一般30分钟到1小时可以完成。客户也可通过工商银行客服热线95588咨询冻结原因和解冻流程，部分简单情况可通过远程视频验证身份后办理。

工商银行还提供线上解冻渠道。客户可登录手机银行APP，在"安全中心"找到"账户解冻"功能，按提示操作并上传身份证照片。系统会自动验证身份信息，审核通过后部分类型的冻结可即时解除。对于涉及司法冻结的账户，银行会要求客户提供相关法律文书。客户需注意解冻后及时修改密码，设置复杂交易提醒，避免再次触发风控系统。工商银行每年处理超过100万起个人账户解冻业务，流程规范高效。