京东客服休息吗

京东客服全年无休，每天24小时提供服务。节假日如春节、国庆期间，客服团队依然坚守岗位，确保用户问题及时解决。系统显示，京东客服每年处理超过10亿条咨询，涵盖订单查询、退换货、产品使用等各类问题。夜间时段，智能客服系统自动接听大部分电话，复杂问题则转接人工客服处理。

京东客服采用轮班制度，保证每时段都有足够人手。每位客服每天工作8小时，每周休息2天。客服系统支持多语言服务，包括普通话、英语、粤语等。京东客服培训严格，新员工需经过3个月专业培训才能上岗。客服中心配备先进设备，平均响应时间不超过30秒，用户满意度保持在95分以上。