快递员多收运费投诉之后会怎么样

快递员多收运费投诉后，平台会立即介入调查。系统会核实订单详情，包括实际重量、体积和收费标准。若确认多收，平台会要求快递员退还差额。消费者可申请退款，金额通常在几元到几十元不等。平台还会记录违规行为，多次违规会导致罚款或停单处理。消费者通过APP提交投诉，客服会在24小时内响应，问题解决时效为3-5个工作日。

投诉会影响快递员的绩效评分和收入。系统自动降低违规快递员的派件优先级，导致接单量减少。平台会安排额外培训，帮助快递员熟悉计费规则。严重情况下，快递员需参加考核才能恢复接单权限。数据显示，被投诉的快递员月收入平均下降约200元。消费者评价直接影响快递员的晋升机会，连续3个月无投诉才有资格评选优秀员工。