银行客户经理职务是什么意思

银行客户经理是银行与客户之间的主要联系人，负责维护客户关系并推广银行产品。日常工作包括接待客户咨询、评估客户财务需求、推荐适合的理财产品或贷款方案。客户经理需要熟悉各类金融产品，如定期存款、信用卡、理财产品、个人贷款等，为客户提供专业建议。他们还负责处理客户投诉，解决账户问题，确保客户满意度。优秀的客户经理能通过精准的产品匹配和个性化服务，提升客户忠诚度和银行收益。

客户经理需完成销售指标，每月通常要处理20-30个新客户申请。他们使用银行系统记录客户信息，跟踪销售进度，准备各类报告。客户经理参加产品培训会，了解最新市场动态和监管政策。工作中需要协调风控部门，确保贷款申请符合规定。客户经理还定期回访重要客户，维护长期合作关系，节假日发送祝福信息，组织小型客户活动，增强客户粘性。这个岗位要求出色的沟通能力和抗压能力。