ktv客户经理的岗位职责

KTV客户经理需要负责接待到店顾客，引导顾客选择合适的包厢和酒水服务。客户经理需熟悉所有包厢设施和酒水菜单，能根据顾客人数和预算提供专业建议。经理需处理预订事宜，记录顾客偏好，确保包厢按时准备就绪。客户经理还需协调服务团队，确保酒水、小吃及时供应，处理顾客投诉，维护良好消费体验。优秀客户经理能记住常客姓名和喜好，提供个性化服务，增加顾客回头率。

客户经理需完成每日销售目标，推广会员卡和促销活动。经理要分析销售数据，了解哪些包厢和酒水最受欢迎，调整销售策略。客户经理需维护客户关系，通过电话或微信回访老顾客，邀请他们再次光临。经理要收集市场信息，了解竞争对手情况，提出改进建议。客户经理还需参加培训，学习新产品知识和销售技巧，不断提升服务质量和工作效率。