出租车司机不导航可以投诉吗

出租车司机不使用导航完全有理由投诉。北京、上海等城市明确规定出租车司机应合理规划路线，避免绕路。上海曾处理过司机因拒绝使用导航导致乘客多付车费20元的案例，乘客成功获得退款。广州有位乘客投诉司机因不熟悉道路在高峰时段多花了15分钟到达目的地，交通部门对司机进行了处罚。这些案例表明，司机不使用导航属于服务不规范行为。

乘客可通过多种渠道投诉出租车服务问题。北京乘客可拨打12328交通服务热线，上海有"上海交通"APP举报通道，广州可通过"广州交通"微信公众号提交投诉。深圳有乘客因司机拒绝使用导航，通过拍照取证后投诉，最终获得车费减免和道歉。多数城市规定，接到有效投诉后，出租车公司需在3个工作日内处理并回复乘客。