商场导购是什么部门

商场导购属于销售部门，直接负责产品推广和顾客服务。这个部门的工作人员需要熟悉商品知识，掌握销售技巧，帮助顾客找到合适商品。导购员通过热情接待、专业讲解和贴心服务提高顾客购买率，同时收集市场反馈。销售业绩是衡量导购工作的重要指标，优秀的导购能为商场创造可观收入，提升品牌形象。

导购部门与商场其他部门紧密协作。库存管理上，导购需及时反馈商品销售情况；营销活动中，导购负责现场推广；客户服务中，导购处理售后问题。导购部门每天接待大量顾客，积累宝贵市场数据，为商场经营决策提供依据。这个部门工作节奏快，压力大，但也是商场与顾客直接接触的重要窗口。