七天无理由退换货是从什么时候开始

七天无理由退换货制度最早起源于2014年3月15日正式实施的《网络交易管理办法》。这项规定明确要求网络商品经营者应当自收到消费者退货要求7天内，办理退货手续。这一政策主要针对网络购物环境，解决了消费者无法亲自查看商品的问题。京东、淘宝等电商平台率先落实这一制度，随后扩展到整个电商行业。

2015年新修订的《消费者权益保护法》将这一制度从线上延伸至线下实体店，覆盖所有零售场景。法律规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定要求退货、更换或者修理。这一政策实施后，消费者退货便利度大幅提升，2016年电商平台退换货订单量增长约30%，2017年进一步增长至约45%，显示出消费者权益保护意识的显著增强。