公司总机一般管什么

公司总机负责处理所有外部来电，接听、转接和留言是基本工作。总机系统记录来电时间、日期和号码，方便后续查询。企业总机通常配备自动语音应答功能，引导来电者选择正确分机。紧急情况下，总机会立即转接给相关部门或负责人。大型企业的总机一天能处理数百个电话，确保信息准确传达。总机人员需熟悉公司架构和人员分工，快速判断来电需求。

公司总机还承担企业形象展示功能，专业用语和礼貌态度给客户留下好印象。总机系统可设置呼叫转移，确保重要电话不被遗漏。现代企业总机整合了语音信箱、传真和电子邮件功能。总机部门定期整理来电数据，分析高峰时段和热门咨询内容。特殊节日，总机会播放节日问候语，增强客户体验。总机位置通常设在公司入口处，方便访客咨询和引导。