时间:09-18人气:11作者:碧水公主
航空公司在航班延误信息发布方面效率较高,国内航班延误通常提前2-4小时通知旅客。航空公司通过短信、APP推送、机场广播等多种渠道发布延误信息。国际航班延误通知时间稍长,一般提前3-6小时。航空公司会根据航班计划、天气状况、空中交通管制等因素评估延误时长并及时更新。旅客可以通过航旅纵横、飞常准等APP实时查询航班状态,获取最新延误信息。
机场工作人员会在航班延误后30分钟内到登机口现场解答旅客疑问。航空公司客服中心在收到延误信息后立即启动应急预案,安排旅客改签或退签手续。大型机场设有延误服务区,提供免费餐饮和休息场所。航空公司会根据延误时长提供相应补偿,延误4小时以上可安排免费食宿。旅客可关注航空公司官方渠道获取最准确的延误信息,避免依赖第三方平台。
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