通信投诉部门叫什么

通信投诉部门在不同运营商和地区名称各异。中国移动叫"10086客服中心"，中国联通设"10010客户服务部"，中国电信则称"10000号服务热线"。互联网公司如腾讯的投诉部门名为"腾讯客服中心"，阿里巴巴的投诉处理由"阿里巴巴客户体验部"负责。这些部门专门处理用户对通信服务、资费、网络质量等方面的不满。

通信投诉部门的组织结构也各具特色。中国电信的投诉处理分为三级：一线客服直接解决，二线专员处理复杂问题，三线技术专家解决网络故障。中国移动采用"首问负责制"，确保投诉不推诿。互联网公司如字节跳动的投诉部门设有"内容审核组"和"用户体验优化组"，专门处理平台内容和服务相关的投诉。这些部门通过电话、在线客服、APP等多种渠道接收用户反馈。