淘宝拒收快递是退货退款吗

淘宝拒收快递不等于自动退货退款。消费者拒收后，商家需等待快递退回仓库才能处理退款，这个过程需要3-5个工作日。消费者可以在淘宝App内申请退款，选择"退货退款"并填写原因，系统会生成退货地址。快递退回后，商家检查商品完好后才会安排退款，退款原路返回支付账户，支付宝退款速度比银行卡快。

淘宝拒收快递后，消费者有7天时间联系客服协商处理方式。商家可以选择拒绝退款，如果商品已使用或包装破损。消费者需自行承担退货运费，除非是商品质量问题。淘宝平台提供纠纷处理服务，消费者可提交凭证申请介入。退款金额不含运费，部分商家会收取商品包装费。消费者应保留聊天记录和商品照片作为证据。