时间:09-17人气:28作者:十年九夏
质量管理五不放过原则是指问题发生时必须彻底解决的五个关键环节。原因不查清不放过,必须找出导致问题的根本原因,而非表面现象。责任不明确不放过,要确定具体负责部门和人员,避免责任推诿。措施不落实不放过,制定具体可行的整改方案并严格执行。相关人员未受教育不放过,确保所有相关人员了解问题及改进措施。整改效果未验证不放过,通过实际运行检验措施是否有效解决问题。
这五项原则形成完整闭环管理,确保质量问题得到根本解决。原因分析环节应用鱼骨图、5Why等工具深入挖掘。责任划分需明确到具体岗位,避免模糊表述。整改措施要有时限要求和量化指标。教育培训需记录在案,确保全员参与。效果验证需持续跟踪至少3个月,防止问题复发。这套方法在制造业、服务业广泛应用,显著降低了质量成本,提高了客户满意度。
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