京东的退货流程是什么意思

京东的退货流程指客户购买商品后不满意需要退回的操作步骤。客户先在京东APP或网站上提交退货申请，选择退货原因并上传相关凭证。京东客服审核通过后，客户需按指引将商品寄回，京东提供免费上门取件服务。仓库收到商品检查无误后，退款会在3个工作日内原路返回支付账户。整个过程全程线上跟踪，客户可随时查看退货状态。

退货流程的核心是保障消费者权益。京东支持7天无理由退货，部分商品延长至15天。生鲜、虚拟商品等特殊品类除外。客户收到货后如有质量问题，可直接申请售后，京东会安排专人处理。退款方式多样，可选择原路退回、京东余额或退款至银行卡。京东的退货系统简化了传统购物复杂的退换货环节，让消费者购物更放心。