快递公司不管怎么投诉

快递公司投诉系统形同虚设。客户拨打客服电话，等待30分钟接通后，问题仍无法解决。在线提交投诉，系统自动回复"已记录"，后续石沉大海。上门投诉，工作人员只会推诿扯皮，承诺24小时内回电，却从不兑现。投诉记录被多次转手，问题始终无人处理。消费者权益在快递公司面前如同废纸一张。

快递公司投诉流程设计本末倒置。公司投入大量资金开发智能客服系统，却忽视人工服务质量。投诉渠道多达5种，每种都需重复提交相同信息。考核机制只重视投诉数量而非解决率。员工培训不足，无法处理复杂问题。管理层将投诉视为成本而非改进机会，导致服务质量持续下滑。