中国电信外勤助手是什么意思

中国电信外勤助手是专门为电信外勤工作人员设计的移动应用工具。这款应用帮助工程师管理工单、查看客户信息、记录维修过程，支持GPS定位导航到故障地点。系统自动派发任务，外勤人员通过手机接收并处理，完成后实时上传结果。应用包含网络测试、信号检测等专业功能，技术人员可现场诊断问题。所有数据同步至云端，管理层随时掌握工作进度。外勤助手大幅提升了电信维修效率，减少了纸质单据使用。

中国电信外勤助手整合了多种实用功能于一身。工程师能通过应用查询设备库存，直接申领所需材料。系统内置知识库，提供常见故障解决方案。外勤人员可拍摄现场照片上传，后台专家远程协助分析问题。应用支持电子签名确认服务完成，客户满意度调查一键完成。工作数据自动生成报表，帮助优化人员调度。这款工具让外勤工作更加规范高效，减少了客户等待时间，提升了电信服务质量。