得物有店家客服吗

得物平台确实有店家客服系统。每个店铺配备专业客服人员，消费者遇到商品问题、尺码咨询或发货疑问时，可直接通过APP内聊天功能联系商家。客服团队会在工作时间内快速响应，解决退换货、物流查询等常见问题。数据显示，得物客服平均响应时间不超过5分钟，消费者满意度保持在较高水平。

得物客服提供多种专业服务。客服人员熟悉各类商品特性，能提供专业穿搭建议、材质鉴别和保养方法。特殊情况下，客服还能协调紧急补发或部分退款。平台还设有客服知识库，消费者可自助查询常见问题解答。得物客服系统确保了买卖双方沟通顺畅，有效提升了购物体验。