时间:09-17人气:25作者:琉璃娃娃
闲鱼上卖家不能随意取消订单。平台规定卖家需在买家付款后24小时内发货,否则会面临处罚。真实案例显示,卖家擅自取消订单会被扣除保证金,店铺信誉评分下降。数据显示,频繁取消订单的账号会被限制发布商品数量。卖家必须提供合理理由如商品售出或描述错误,并需买家同意才能取消。系统记录每次取消行为,异常情况会触发人工审核。
买家权益在闲鱼受到严格保护。订单生成后相当于达成买卖契约,卖家单方面违约需承担后果。平台规则明确要求卖家发货,拒绝发货的订单买家可申请退款并投诉。实际操作中,卖家取消未发货订单需提交证明材料,客服会核实情况。数据显示,90%以上的订单纠纷中,违约卖家需赔偿买家损失或接受平台处罚。
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