圆通上门取件不上门可以投诉吗

圆通上门取件不上门确实可以投诉。快递服务合同明确规定了送货上门的义务，圆通作为专业快递公司应当履行这一承诺。消费者可通过圆通官方客服电话、微信公众号或APP提交投诉，要求服务补救。国家邮政局申诉网站也是有效渠道，投诉记录会进入企业考核系统。许多消费者通过投诉成功获得了上门服务或服务折扣，维护了自身权益。

快递行业服务质量有明确标准，上门取件不上门属于服务违规。消费者可保留通话录音、聊天记录等证据作为投诉佐证。圆通内部规定要求快递员必须按约定地址完成服务，拒绝上门违反了公司制度。数据显示，有效投诉往往能在24小时内得到处理，企业会优先解决有明确证据的投诉案例。坚持合理投诉能推动服务质量提升，保障消费者合法权益。