导游领队应具备哪两项职责

导游领队必须确保行程安全有序。他们需要提前熟悉路线，检查交通工具状况，核实住宿条件，确保游客人身财产安全。在景点参观时，要维持团队秩序，清点人数，防止游客走失或发生意外。遇到突发状况如恶劣天气、交通延误，要迅速调整计划，保障团队安全抵达目的地。

导游领队承担文化传播与沟通协调工作。他们需准确讲解景点历史文化背景，解答游客疑问，提供实用信息如当地习俗、禁忌。同时要协调游客间关系，处理投诉，满足合理需求。在跨文化交流中，要尊重不同国家游客习惯，用恰当方式传递信息，确保旅游体验顺畅愉快。