工商银行扣20元是什么费用

工商银行扣20元很可能是账户管理费。这类费用针对长期不活跃的小额账户，银行会定期收取维护成本。许多客户发现工资卡或储蓄卡突然扣款，往往是因为账户连续3个月没有交易或余额低于300元。去年北京的张先生就遇到了这种情况，他的工资卡因6个月未使用被扣费。建议客户登录手机银行查看"账户详情"中的"收费记录"，能清楚显示扣费类型和日期。

另一种可能是短信通知费。工商银行每月收取2元短信服务费，10个月正好是20元。上海的李女士去年发现信用卡账单多出20元，查询后得知是升级了短信提醒服务。客户可通过网银关闭短信通知，改用微信提醒功能免费获取账户变动信息。去年全国有超过50万用户主动取消了短信服务，节省了这笔固定开支。