韵达快递是不是没有人工客服

韵达快递确实提供人工客服服务。客户可以通过拨打官方热线95361接通人工服务，也可通过微信公众号、APP等渠道在线咨询人工客服。韵达在全国设有多个客服中心，配备专业客服团队处理各类问题。高峰期客服人员数量可达数千人，确保服务质量。快递单号查询、派送异常、丢失赔偿等业务均可通过人工客服解决。

韵达的人工客服系统覆盖了全国31个省市自治区，服务时间从早上8点持续到晚上10点。每个客服日均处理50-80个客户咨询，问题解决率达到85以上。企业客户还可申请专属客服经理，获得一对一服务。韵达定期对客服人员进行专业培训，确保能准确解答客户疑问。