品牌形象是指

品牌形象是消费者心中对品牌的整体认知和感受，由产品特性、视觉设计、服务体验等多方面元素共同塑造。可口可乐的红色标志、苹果的极简设计、麦当劳的金色拱门，都成为品牌形象的鲜明符号。品牌形象通过广告、包装、店面环境等渠道传递，消费者通过这些接触点形成对品牌的印象。奔驰代表豪华，宜家象征简约，这些形象认知直接影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。

品牌形象还包含品牌价值观和社会责任的表达。耐克的"Just Do It"传递挑战精神，Patagonia强调环保理念，这些价值主张使品牌超越产品功能，与消费者建立情感连接。品牌一致性是维护形象的关键，从产品设计到客户服务，每个环节都需体现品牌核心特质。强生公司130年来坚持"信条"价值观，星巴克注重"第三空间"体验，这些长期坚持的品牌特质形成了难以复制的形象资产。