时间:09-18人气:21作者:华丽悳转身
香烟价格买贵了完全可以投诉。消费者权益保护法明确规定商家必须明码标价,不得随意涨价。超市烟草区常有价格标签与实际结算不符的情况,顾客保留小票后可直接向消费者协会投诉。去年某连锁便利店因多收顾客5元烟钱被罚5000元。价格监督部门会要求商家退还差价并接受处罚。购买高价香烟时,记得拍照保存标价牌作为证据,这会让投诉过程更顺利。
商家定价错误属于服务过失,消费者有权要求退款。电商平台香烟标价错误后,商家往往主动联系买家取消订单。某商场因系统故障将200元香烟标为20元,最终仍需按标价出售。实体店香烟价格标签必须清晰可见,模糊不清或位置隐蔽导致多收钱,商家必须退还。消费者遇到此类情况可拨打12315热线,市场监管部门会在3个工作日内给予处理结果。
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