酒店散客预订是什么

酒店散客预订是指个人或小团体客人直接或通过第三方平台单独预订酒店房间，不参加团队旅游或团体活动。这种预订方式灵活多样，客人可以根据自己的行程安排选择入住和退房日期，房间类型从经济型到豪华型均可选择。客人通过酒店官网、电话、APP或OTA平台完成预订，支付方式包括信用卡、预付款或到店付款。散客预订占酒店业总预订量的60%以上，是酒店收入的重要来源。

散客预订为酒店提供了稳定的现金流和直接的客户关系管理机会。酒店可通过会员计划、积分奖励和个性化服务提高散客忠诚度。散客预订的取消政策相对灵活，多数酒店允许提前24小时免费取消。数据显示，散客的平均入住时长为2-3晚，比团队客人多消费30%的附加服务，如餐饮、SPA和会议设施。酒店通过分析散客预订数据优化定价策略，提高收益管理效率。