ai通话是什么功能

AI通话是智能电话系统，能自动接听、处理来电。这个功能可识别语音内容，自动回答常见问题，转接人工客服，记录通话内容。企业客服中心使用AI通话处理大量客户咨询，医院用它预约挂号，银行用它处理账户查询。AI通话能同时处理几百个电话，24小时不间断工作，大大提高效率，减少人工成本。

AI通话具备智能分析能力，能从对话中提取关键信息。电商网站用它确认订单详情，快递公司用它通知取件时间，保险公司用它收集理赔资料。系统会根据对话内容自动分类问题，生成数据分析报告，帮助企业了解客户需求。这种技术让电话服务更精准，响应速度更快，用户体验也得到明显提升。