高铁学生票必须去人工窗口吗

高铁学生票确实需要去人工窗口办理。自动售票机无法识别学生证，必须由工作人员核验证件信息。学生票购买时需出示有效学生证和身份证，工作人员会手动录入信息并确认优惠资格。每年开学季和寒暑假期间，人工窗口排长队是常见现象，提前准备材料能节省时间。车站专门设置了学生票专用通道，但高峰期仍需等待20-30分钟。

学生票退改签同样需要人工窗口处理。线上系统无法直接操作学生票退票，必须携带证件到窗口办理。铁路部门规定，学生票只能在寒暑假期间使用，其他时间乘车需全价票。节假日高峰期，人工窗口处理学生票业务量增加一倍，建议避开高峰时段办理。部分车站已开通学生票自助服务终端，但覆盖范围有限，多数情况下仍需人工窗口协助。