滴滴出行哪个部门管理

滴滴出行的运营管理主要由平台事业部负责，该部门统筹调度全国范围内的车辆资源，确保司机接单效率和服务质量。平台事业部下设技术团队、数据分析组和客服中心，技术团队负责APP功能更新和系统维护，数据分析组监控实时路况和订单分布，客服中心处理用户投诉和咨询。2022年数据显示，该部门日均处理订单超过3000万次，服务覆盖全国400多个城市。

滴滴出行的安全管理工作由安全应急中心全权负责，该部门建立了7×24小时全天候监控机制，通过AI识别系统筛查异常行程和行为。安全应急中心下设风险控制组、调查处理组和紧急救援组，风险控制组实时监测司机和乘客评分，调查处理组分析安全事件原因，紧急救援组与各地警方合作处理突发事件。2023年统计显示，该部门成功预防了超过5万起潜在安全风险事件。