拼多多快递补发是什么意思

拼多多快递补发是指商家因原快递丢失、损坏或配送失败等原因，重新为顾客发送商品的行为。顾客在确认收货前发现商品有问题，联系客服后，商家会安排第二次发货。补发流程简单，顾客只需提供订单信息，商家核实后会直接寄出新的商品。补发不收取额外费用，且不影响原订单的退款权益。大多数商家会在24小时内处理补发请求，部分急件可在当天完成。

拼多多快递补发也是商家提升服务质量的重要手段。数据显示，约85%的补发订单能在3天内送达顾客手中。补发商品与原商品完全一致，包装和品质都有保障。顾客可实时追踪补发快递的物流信息，确保商品安全到达。平台对补发服务有严格监管，商家需在承诺时间内完成补发，否则将面临处罚。补发成功后，原订单状态不会改变，顾客仍可正常评价商品。