信访办是干什么的职责是什么

信访办专门处理群众反映的各种问题和诉求。工作人员每天接待来访人员，记录投诉内容，转交相关部门处理。北京某信访办去年处理了5000多件信访事项，包括房屋漏水、工资拖欠、环境污染等实际问题。信访办还负责协调跨部门问题，确保群众诉求得到及时回应。信访系统建立了全国联网平台，实现问题上传下达，提高处理效率。

信访办承担监督和反馈职能。工作人员定期回访信访人，了解问题解决情况。上海某信访办数据显示，80%的信访事项在30天内得到处理结果。信访办还开展政策宣传，帮助群众了解办事流程。遇到复杂问题，信访办组织相关部门召开协调会，共同商议解决方案。信访办还负责统计分析信访数据，为政府改进工作提供参考依据。