时间:09-18人气:16作者:陌然忆尘
中国移动用户注销数量每年达到数百万级别。2022年数据显示,中国移动全年有超过300万用户完成销户,其中一线城市用户占比约4成。用户注销原因多样,包括更换运营商、号码不再使用、隐私保护需求等。移动营业厅线上和线下渠道均可办理注销手续,需要携带本人身份证原件,结清所有费用后完成流程。
注销用户中,预付费用户占比约6成,后付费用户占4成。年轻用户群体(18-35岁)是注销主力,这部分用户对价格敏感,更倾向选择性价比更高的套餐。企业用户注销比例相对较低,但单次注销涉及的号码数量较多,平均一个企业客户会注销5-10个号码。注销高峰期出现在每年年初和年末,这两个时段的注销量比平日高出约2成。
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