客服全勤绩效是什么意思

客服全勤绩效指客服人员在工作期间保持全勤出勤所获得的绩效奖励。公司设定全勤奖，目的是鼓励员工减少请假，保证服务连续性。全勤绩效计算方式多样，有的按月统计，有的按季度或年度评估。奖励形式包括现金奖励、额外休假或积分兑换等。全勤绩效直接影响客服人员的总收入，是衡量工作稳定性的重要指标。

全勤绩效还与团队协作和服务质量紧密相连。客服团队需要稳定人员配置，确保高峰时段有足够人力应对客户需求。频繁请假会导致工作分配不均，影响团队整体效率。公司会将全勤表现纳入年度考核，表现优异者可获得晋升机会或培训资源。客服行业竞争激烈，全勤记录成为个人职业发展的加分项，体现责任感和职业素养。