韵达快递有没有人工服务

韵达快递提供人工服务，客户可以通过拨打客服热线95311联系到人工客服。快递网点也有工作人员处理寄件、查询等业务。高峰期时，每个网点至少配备5名工作人员处理各类问题。客户遇到包裹丢失、延误等情况时，可以直接到网点找工作人员解决。韵达APP内也有在线客服功能，工作时间有人工服务响应。

韵达快递的人工服务还包含上门取件服务。客户预约后，快递员会在约定时间内上门取件。大件物品需要人工搬运时，快递员会提供协助。偏远地区的客户也能享受人工服务，虽然配送时间可能延长。企业客户有专属客户经理负责对接，解决批量寄件等问题。节假日特殊时期，韵达会增加临时工作人员确保服务质量。