京东没有收到货要核实多久

京东未收货的核实时间一般在1-3个工作日内完成。客服会先确认物流状态，查看订单信息，联系快递公司核实配送情况。系统自动处理订单时，会扫描物流信息，若显示已签收但客户未收到，客服会要求提供签收凭证或照片进行比对。高峰期订单量较大时，核实过程可能需要额外1天时间。京东承诺在核实期间保持与客户沟通，每4小时更新一次处理进度。

京东未收货核实涉及多个环节，每个环节都有明确时间限制。物流信息核实需要1个工作日，系统数据比对需要4-6小时，客服人工核查需要2-3小时。京东内部设有专门处理此类问题的团队，24小时轮班工作。若核实确认未配送，京东会在2小时内安排补发或退款。京东的物流追踪系统覆盖全国3000多个区县，确保核实过程高效准确。