包裹异常退回是什么意思

包裹异常退回指快递运输过程中出现的非正常情况导致包裹无法送达收件人并退回发件人。常见异常包括收件人地址不完整、电话无人接听、收件人拒收、派送失败多次、节假日暂停服务、恶劣天气影响、海关扣留、包装破损、地址错误、区域无法配送等。快递公司系统会自动标记这些异常情况，并通过短信或APP通知发件人处理。

包裹异常退回也指物流环节中的技术故障或系统错误导致的包裹退回。这种情况包括扫描设备故障、信息录入错误、分拣系统故障、运输车辆事故、仓库管理失误、配送员操作不当、系统数据丢失、电子面单损坏、中转站延误、路线规划错误等。这些问题往往需要人工干预才能解决，处理时间因具体情况而异，从几小时到数天不等。