火车站运营是干什么工作的

火车站运营工作涵盖票务管理、列车调度和旅客服务三大核心领域。工作人员负责售票、改签和退票，确保乘客顺利出行。调度中心监控列车运行，处理延误和突发状况，保障列车准点率。站内工作人员引导乘客上下车，解答咨询，维护秩序，处理遗失物品，保障旅客安全便捷地完成旅程。

火车站运营还承担设备维护和应急处理职责。技术人员定期检查电梯、闸机、广播系统等设施，确保正常运行。安保人员巡逻站区，防范安全隐患。清洁团队保持环境整洁。遇到恶劣天气或设备故障时，运营团队迅速启动应急预案，疏散人群，调整列车时刻表，协调各部门协作，最大限度减少对旅客出行的影响。