京东自营店能取消退款吗

京东自营店不能单方面取消退款申请。消费者发起退款后，系统会自动处理，商家无法强制终止流程。退款成功与否取决于商品状态、退货凭证和平台审核结果。京东自营商品支持7天无理由退货，15天质量问题换货。退款金额会在确认收货后3-5个工作日内原路返回。若商家拒绝退款，消费者可申请京东客服介入，客服会根据订单详情和证据做出裁决。

京东自营店退款流程有严格的时间限制。消费者需在订单完成后15天内申请退款，超期则无法操作。退货时需保留完整包装和附件，否则可能影响退款金额。京东使用智能审核系统，处理退款申请平均耗时24小时。特殊商品如生鲜、定制类不支持退款。退款记录可在"我的订单"中查看，每笔退款都有唯一编号，便于追踪处理进度。