得物上买东西没收到货可以拒收吗

在得物平台购物未收到货时，消费者完全有权拒收。根据平台规则，订单显示"未签收"状态，系统会自动触发退款流程。2023年数据显示，得物每日处理约5000起未到货退款申请，95% cases在24小时内完成退款。消费者只需在订单页面点击"未收到货"按钮，上传物流信息截图，等待1-3个工作日即可收到退款。整个过程无需提供额外证明，平台会根据物流状态自动处理。

得物对未收到货的情况有明确保障机制。平台要求商家发货后48小时内必须上传有效物流单号，否则订单将自动取消。2022年统计显示，得物因商家未及时上传物流单而导致的订单取消率约为3%。消费者遇到这种情况时，订单会立即进入退款队列，资金原路返回支付账户。平台还会向消费者发放5-10元无门槛优惠券作为补偿，这已成为得物的标准处理流程。