客户人群是什么意思

客户人群指具有相似特征、需求或行为的消费者集合。企业通过分析年龄、收入、地域、消费习惯等维度划分不同群体。零售商将20-35岁都市白领视为核心客户，这部分人群追求品质生活，愿意为品牌溢价买单。教育机构根据学习目标将客户分为应试型、兴趣型和职业发展型三类。精准识别客户人群有助于企业制定针对性营销策略，提升产品与市场需求的匹配度。

客户人群划分让企业资源分配更加高效。电商平台通过购买历史将客户分为高价值客户、潜力客户和流失风险客户，分别提供差异化服务。健身中心根据会员活跃度划分人群，为久坐人群设计办公室课程，为产后妈妈提供恢复训练。手机制造商根据用户使用习惯划分人群，为游戏爱好者开发高性能机型，为商务人士强化续航功能。科学划分客户人群能显著提高营销转化率和客户满意度。