海底捞线上排队是什么意思

海底捞线上排队指顾客通过手机APP提前取号，无需到店就能获得排队资格。顾客可以在家里或办公室等待系统通知，节省现场排队时间。系统会显示当前排队人数和预计等待时间，让顾客合理安排行程。顾客还能通过APP查看餐厅实时座位情况，避免白跑一趟。这种方式让等待过程变得轻松，顾客可以在排队期间浏览菜单或玩游戏。

海底捞线上排队系统采用智能算法分配座位，根据餐厅各区域客流情况动态调整。顾客取号后可设置到达提醒，避免错过叫号。系统会根据顾客历史消费习惯推荐菜品，排队时间也能用来浏览优惠活动。高峰期时，线上排队能减少餐厅门口拥堵，提升整体就餐体验。顾客完成就餐后，系统会自动收集反馈，为后续服务改进提供数据支持。