工商部门投诉商家的部门叫什么

工商部门处理商家投诉的具体部门是消费者权益保护机构。这个部门专门负责受理消费者对商家的投诉举报，包括产品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题。消费者可以通过拨打12315热线、登录全国12315平台或前往当地工商局现场提交投诉材料。工商部门接到投诉后会进行调查核实，对违规商家依法进行处罚。

市场监督管理部门设有投诉举报中心，专门处理各类商业纠纷。这个中心整合了原工商、质监、食药监等多个部门的职能，形成了统一的投诉处理平台。消费者遇到商家违法行为时，可以通过多种渠道反映问题，市场监管部门会在规定时限内给予回复并采取相应措施。这个部门还承担着市场秩序维护和商业行为规范的重要职责。