工行etc设备坏了能免费更换吗

工行ETC设备损坏后可以免费更换，前提是设备在正常使用情况下出现非人为故障。客户只需携带损坏设备和身份证前往工行网点，工作人员会当场检测确认问题，符合条件的直接更换新设备。工行ETC设备质保期为2年，超过期限或人为损坏需自费更换，费用约100元。更换过程简单快捷，通常15分钟内完成，不影响账户使用。

工行ETC设备免费更换服务覆盖全国所有网点，客户无需预约。设备损坏包括无法读取、信号弱、外壳破裂等情况。工行每年处理约50万起ETC设备更换请求，其中80%属于免费更换范围。客户也可通过工行APP提交更换申请，快递新设备上门，旧设备由快递员回收。更换后原账户信息自动转移，无需重新绑定或缴费。