贷款投诉要本人投诉吗

贷款投诉必须由本人亲自办理，银行和金融机构有严格的身份验证流程。身份证件、银行卡和贷款合同是基本材料，缺一不可。有些机构要求现场办理，需要指纹和人脸识别验证。特殊情况如行动不便人士，可委托直系亲属代办，但需提供授权书和关系证明文件。电子渠道投诉同样需要本人实名认证，手机号和银行卡必须一致。

投诉渠道多样，本人可直接拨打客服热线、前往网点或通过官方APP提交。监管部门如银保监会的投诉平台也要求实名认证。书面投诉需亲笔签名，电子投诉需上传身份证照片。企业贷款投诉需提供营业执照和法人授权书。个人贷款变更还款计划等业务，必须本人亲自办理，无法通过他人代办完成整个流程。