时间:09-17人气:22作者:寻找彼岸花
根据中国消费者权益保护法,鞋子购买后三个月内断底属于质量问题,消费者有权要求退货。商家必须接受退货退款,不能以"人为损坏"为由拒绝。实际案例中,某运动品牌顾客购买跑鞋45天后鞋底断裂,商家直接全额退款。另一顾客皮鞋穿着60天开胶,商家不仅退货还赠送优惠券。保存好购物小票和鞋子照片是关键证据,这些材料能证明购买时间和问题状况。
电商平台对鞋类质量问题有明确规定,淘宝、京东等平台支持7天无理由退货和15天质量问题退货。京东自营平台甚至提供30天质量问题退货服务。某顾客在拼多多购买皮鞋50天后开胶,平台介入后商家立即退款。微信小程序购物也可通过平台投诉解决。消费者协会数据显示,95%的鞋类质量问题投诉都能成功退货退款,关键是保留证据并及时投诉。
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