房产售后是什么工作

房产售后是专门处理购房者交房后各类问题的服务岗位。工作人员需要跟进维修进度，协调施工队解决房屋漏水、墙面裂缝等质量问题。他们负责处理业主关于物业费、停车费等费用的咨询，组织社区活动增强邻里关系。售后人员还定期回访业主，收集使用反馈，整理成报告提交给开发商，帮助改进后续楼盘设计。

房产售后工作包含大量文档处理，建立业主档案系统，记录维修历史和投诉内容。他们负责审核维修单据，确保费用合理，监督外包服务公司的服务质量。售后团队需准备季度报告，统计维修完成率、业主满意度等数据。遇到重大问题，他们组织专项会议，协调多部门制定解决方案，确保业主权益得到保障，维护开发商声誉。