舆情定义是什么意思

舆情是社会公众对特定事件或话题的态度、意见和情绪的总和。这些意见通过社交媒体、新闻评论、论坛等渠道表达，形成集体观点。舆情监测机构每天处理数百万条数据，捕捉公众对新产品发布、政策调整或企业危机的反应。2023年某手机厂商新品发布后，社交平台出现大量讨论，其中负面评论集中在价格过高问题上，企业据此调整了营销策略。

舆情反映了社会心态和价值观变化，具有时效性和影响力。政府部门通过分析舆情数据了解民意，企业利用舆情调整产品策略。教育机构研究舆情变化以调整课程设置，医疗机构根据舆情优化服务流程。舆情研究结合心理学、社会学和传播学理论，形成独立学科领域。某城市地铁新线路规划引发热议，市民通过多种渠道表达意见，最终促使规划部门修改了部分站点设置。