投诉快递公司哪个部门管理

快递公司投诉管理主要归客户服务部门负责。这个部门专门处理客户投诉，包括延误、丢失、损坏等问题。客户可以直接拨打客服热线，或通过官方网站、APP提交投诉。大多数快递公司设有24小时客服团队，确保投诉得到及时处理。客服部门会记录投诉内容，分配责任部门跟进，并在规定时间内给予回复和处理结果。常见的处理方式包括赔偿、重新配送或道歉等。

快递投诉还涉及运营管理部门和质量监督部门。运营部门负责处理派送环节的问题，如地址错误、派送不及时等。质量监督部门则监控服务标准执行情况，处理严重投诉和系统性问题。客户也可向邮政管理部门投诉，特别是当快递公司处理不当时。邮政管理局作为行业监管机构，有权调查并要求快递公司整改。这些部门共同确保快递服务质量，维护消费者权益。