中国电信光猫可以免费更换吗

中国电信光猫可以免费更换，但需满足特定条件。用户设备损坏时可申请免费更换，电信会提供同档次设备。家庭宽带升级时，新套餐可能需要更换光猫，费用由电信承担。光猫使用超过5年出现老化问题，用户可申请免费更换。电信定期进行网络优化，有时会统一更换老旧光猫，不收取费用。用户需携带有效证件前往营业厅办理，工作人员会审核更换条件。

免费更换光猫的具体流程简单明了。用户拨打电信客服热线10000，说明设备问题，客服会安排维修人员上门检测。确认故障后，维修人员会当场更换新光猫，整个过程约30分钟。用户也可通过电信手机APP或微信公众号在线申请，系统会自动检测用户资格。更换后，光猫会自动配置网络参数，用户无需额外设置。电信提供全国统一的免费更换服务，覆盖所有城市和乡镇地区。