小米手机什么情况下可以换货

小米手机在7天内出现非人为故障可换货。手机无法开机、屏幕显示异常、频繁死机这些硬件问题都能换新。购买15天内发现通话质量差、摄像头无法对焦、电池续航骤降也能换货。包装完整、配件齐全是基本要求，发票和保修卡缺一不可。手机进水、摔坏私自拆修这些情况就不能换了。

小米手机软件问题重置后无效可换货。系统更新后无法使用、应用程序频繁崩溃影响正常工作能换新。购买30天内出现充电接口松动、音量键失灵这些部件损坏也能换货。换货需保持原包装，附赠数据线和充电头都要齐全。人为损坏、屏幕划痕、边角磨损这些情况不符合换货条件。