时间:09-17人气:10作者:花小蕊
非自愿退票不会自动转为自愿退票。航空公司明确区分两种退票类型,非自愿退票因航班取消、延误等航空公司责任产生,全额退款且免收手续费。自愿退票则由旅客个人原因发起,航空公司会收取一定比例手续费。航旅纵横APP和携程等平台清晰标注退票类型,消费者可看到区别。退票时需提供相关证明,如航班取消通知,才能享受非自愿退票待遇。
自愿退票转非自愿退票的情况极为罕见。旅客若想改变退票类型,需提供航空公司责任的有力证据,如天气证明、机械故障报告等。中国南方航空、东方航空等公司的客服流程显示,退票类型一旦确定几乎无法更改。2022年数据显示,成功申诉退票类型变更的案例不足总退票量的1%。多数情况下,退票类型由最初申请时的原因决定,后续变更难度极大。
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